[Via nomo]
[Via adreso]
[Urbo, Ŝtato, Poŝtkodo]
[Retpoŝta adreso]
[Telefonnumero]
[Dato]
[Klienta Nomo]
[Klienta Adreso]
[Urbo, Ŝtato, Poŝtkodo]
Kara [Klienta Nomo],
Mi esperas, ke ĉi tiu letero trovos vin bone.Mi skribas por trakti vian peton pri repago pri la produkto, kiun vi ĵus aĉetis de nia vendejo.Ni taksas vian kontenton kiel kliento, kaj ni kompromitas solvi iujn ajn problemojn, kiujn vi eble renkontis kun niaj produktoj.
Post revizio de via peto, ni determinis, ke repago taŭgas en ĉi tiu situacio.Ni komprenas, ke vi resendis la produkton al nia vendejo, kaj ni pardonpetas pro ajna ĝeno, kiun ĉi tio eble kaŭzis.
Bonvolu informiĝi, ke la repaga procezo povas daŭri iom da tempo por kompletigi, ĉar ni devas kontroli la kondiĉon de la resendita produkto kaj prilabori la necesajn dokumentojn.Ni afable petas vian paciencon kaj komprenon dum ĉi tiu procezo.
Post kiam la repago estas procesita, vi ricevos la plenan aĉetsumon reen, inkluzive de ajnaj aplikeblaj impostoj.Ni celas kompletigi ĉi tiun procezon ene de [nombro da tagoj] labortagoj de la dato de ĉi tiu letero.Se estos prokrasto aŭ problemo kun la repago, ni tuj sciigos vin.
Bonvolu noti, ke la repago estos eldonita en la sama formo de pago uzata por la originala aĉeto.Se vi pagis per kreditkarto, la repago estos kreditita reen al via konto.Se vi pagis kontante aŭ ĉekon, ni elsendos repagan ĉekon al via poŝtadreso donita.
Ni dankas vian kunlaboron kaj komprenon dum ĉi tiu procezo.Ni strebas plibonigi niajn produktojn kaj servojn surbaze de klientaj sugestoj, kaj via kontribuo estas valorega por ni.Se vi havas pliajn demandojn aŭ zorgojn, bonvolu ne hezitu kontakti nian klientservan teamon ĉe [telefonnumero] aŭ [retpoŝtadreso].
Dankon pro la elekto de nia vendejo, kaj ni sincere pardonpetas pro ajna ĝeno, kiun vi spertis.Ni esperas servi vin pli bone estonte.
Sincere via,
[Via nomo]
[Via Pozicio]
[Butiknomo]